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旅游安全知多少国内游客缺乏保险意识(2)

时间:2017-07-19 20:05来源:网络整理 作者:淘保在线 点击:

  

  李梦然也表示,很少数人会额外购买保险,但目前众信对于欧洲、美国的一些产品会赠送意外险。而徐晓磊介绍说,意外险还是属于基础险,大概10元能保8万至30万,像溺水等意外出现的安全问题可以保,而像爆炸这类高风险的情况它并不能起作用。

  □热点讨论

  驴友出游遇事故往往缘于太任性

  关于驴友户外任性出游遭遇意外的事件时有发生,对于这种情况该由谁来承担责任?记者了解到,《旅游法》第十五条规定“旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。”

  对此,业内人士指出,在野外进行登山、徒步等户外运动,如果驴友一意孤行,引发安全事故,首当其冲被问责和承担后果的还是他本人。当然,作为景区也应提前做好安全防范措施并有责任正确引导和约束景区内游客的游览行为。

  易游天下董事总经理钟晖告诉记者,往往出事儿的都是驴友个人行为,或参加了不正规的户外组织。“正规的户外俱乐部或旅行社在出发前就会和客人有所约定,包括保险、注意事项、救援机制等。而在出游过程中也会设置层层保障,比如探路者就会做一个APP,客人下载安装后,全程任何地方都能侦测到他的活动情况。”

  台湾大巴总出事不一定都赖地形

  台湾大巴交通事故是赴台游无法避免的一个话题,很多人认为是台湾地形等自然因素造成的。但记者从旅行社了解到,其实其他因素也有可能造成事故发生。钟晖表示,台湾本身行程比较长,一般都是环岛,在途时间多,一些团费低于五六千元的团在司机、导游、地接社的选择上往往不规范,比如车辆老旧、住在偏远山区里的酒店等,这无疑都会加大出事故的概率。

  携程台湾团队产品经理郑婷婷告诉记者,其实台湾本身并不是事故多发的目的地,但游客一定要选择正规的旅行社,而且最好是报高品质的纯玩团。“目前携程会统一要求供应商对车辆严格审查,导游在车上必须对游客讲解应急逃生方法。除了全程大巴的产品外,也有一些高品质的线路行程会在东部山地居多的地方采取列车这种更加安全的交通方式。”陈杰介绍说,有时候台湾大巴出事儿还是旅行社操作的问题。而凯撒是会和地接社签约,确保车辆的资质没有问题,领队、导游会提前做应急安全培训,而且还会派专职领队监督司机驾驶。

  动物意外伤人不能大意违规

  近日,几名游客自驾进入北京八达岭野生动物园,一女性中途下车,被身后一老虎拖走,同车人追上去也被老虎攻击,事件造成一死一伤。那么,被老虎咬伤、被动物袭击旅游保险保不保呢?记者咨询携程旅游保险业务负责人了解到:动物袭击属于正常意外,医疗费用、意外身故(包括身故赔偿、丧葬等相关费用)都是可以正常赔偿的,甚至如果游客在境外遭到动物袭击受伤较重的情况,可以向保险公司申请医疗垫付,如需转院、回国治疗保险公司也会提供专业的医疗运送送返等服务。因此,携程旅游提醒消费者在外出旅游,特别是参与与动物相关的旅游项目时,要提前买好旅游意外保险,防患于未然。不过,相关专家也表示,如果属于游客知晓风险,但故意违反规则的特定情况,保险公司不予理赔。因此专家提醒,游客在外参与动物旅游项目时,一定要听从专业人员或项目经营者的提示或指挥,千万不要抱有侥幸心理,擅自行动。

  拼团游客受伤要找组团社维权

  拼团游价格低,往往成为不少游客的选择,但是一旦在出游过程中出现意外,游客应该找谁维权?徐晓磊对此表示,虽然组团社和地接社都有责任,但是游客还是应该找组团社维权,毕竟是跟组团社签订的合同。

  相关专家表示,组团社作为旅游服务的组织者负有安全保障义务,而所涉旅游活动由地接社实际组织实施,游客是与组团社签订的旅游合同,因此在旅游过程中如果发生人身损害,应该依据合同向组团社维权。同理,由于组团社和地接社之间也会有合作协议,若因地接社的过错导致伤害发生,组团社在赔偿完游客后,一样可以依据合作协议去追究地接社的责任。

  □安全提示

  出境游购物应少带现金慎重刷卡

  近期,网传中国游客在境外购物时被偷窃和盗刷信用卡等情况,使得不少即将出游的旅行者惶恐不安,担心自己的信用卡也会出现使用安全问题。那么,怎样才可以最大程度地避免此类安全隐患问题发生呢?业内专家提示,在旅游过程中切忌携带大量现金和贵重物品,财物及护照等证件要放在贴身的包中且不要离开自己的视线,以免被盗。由于部分境外刷卡无需密码验证,受通讯及行程影响有可能会耽误挂失等原因,因此被盗刷信用卡的风险不容小觑。

  游客外出购物时应选择有资质、信誉好的较大商场。购物过程中,应注意保管好随身财物,尽量使用信用卡。驴妈妈旅游网出境游事业部总经理倪佳丽表示,在刷卡消费的过程中,需注意信用卡不要长时间离开视线范围,并注意索要购物凭证。一旦发现卡片丢失,应第一时间向所在银行挂失,并及时冻结卡内资金。此外,同程旅游相关负责人告诉记者,境外旅游回国后,在3-4个月内需留意信用卡消费提醒,若有可疑消费,需第一时间联系发卡银行,并根据情况向公安机关报案。另外,掌握开通支付提醒功能、妥善保管CVV2码、购买相关旅行财产保险等都可以帮助游客避免此类财产损失的发生。

  蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶提示广大旅行者,出境在外应将现金、护照及银行卡分开存放;避免前往治安不好的公共场所。如遇到偷窃等突发安全事件,应及时联系当地警方报警,必要时可联系中国驻当地使领馆寻求帮助。穷游网联合创始人兼运营总监张轶则表示,旅行者要尽量将有价值的物件收藏好,不要轻易外露。建议旅行者使用带有肩带的随身包或者腰包,避免使用双肩背包。

  国内游同样需做足安全预防

  跟工作、生活出行一样,安全风险在国内游时也有可能发生。随着十一黄金周的临近,出游人数将逐渐增多。旅行者在出行前应做好相关攻略和准备工作,避免前往无安全保证的旅游场所。无论跟团游、自由行还是自驾游,都需要根据自身的情况做足安全准备工作,如选择团队游,则要尽量选择正规、有资质、信誉好、有保障的旅行社,听从导游和领队的安排,切莫擅自脱团。






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